취소·환불 정책

제1조 (결제 수단)

1. 결제는 계좌이체로 진행되며, 입금이 확인되면 이용권이 활성화됩니다. 환불은 입금하신 계좌로 환급하는 것을 원칙으로 합니다.
2. 계좌이체 결제의 취소·환불은 회사가 입금 내역을 확인한 뒤 입금하신 계좌로 환급하며, 은행 처리 일정에 따라 영업일이 소요될 수 있습니다.

제2조 (청약철회)

1. 회원은 결제일(이용권이 활성화된 날)로부터 7일 이내에 서비스를 이용하지 않은 경우 청약을 철회하고 전액 환불받을 수 있습니다.
2. 청약철회는 고객센터(hello@oreobookclub.com)로 가입하신 연락처(이메일·휴대폰)와 함께 접수해 주세요.

제3조 (청약철회의 제한)

「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라, 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 회사는 학습자 보호를 위해 제4조의 중도 해지·환불 기준을 적용합니다.

1. 회원에게 책임 있는 사유로 서비스(콘텐츠·첨삭·리포트 등)가 이미 제공되어 그 가치가 현저히 감소한 경우
2. 라이브 수업 등 일시·회차가 지정된 서비스에서 해당 회차가 이미 제공된 경우

제4조 (중도 해지 및 환불 기준)

1. 이용 개시 전: 결제 후 서비스를 이용하지 않았다면(첨삭·리포트 미수령, 라이브 미수강) 전액 환불합니다.
2. 이용 개시 후(베이직 북클럽): 이미 제공된 첨삭·리포트 등의 회차를 제외하고, 남은 회차를 기준으로 환불합니다.
3. 라이브 북클럽: 이미 진행된 라이브 수업 회차분을 제외하고, 남은 회차에 대해 환불합니다.
4. 회사의 귀책 사유(서비스 미제공·중대한 하자)로 환불하는 경우에는 위 공제 없이 전액 환불합니다.

제5조 (환불 절차 및 처리 기간)

1. 환불 요청은 고객센터(hello@oreobookclub.com)로 가입하신 연락처와 환불 사유를 적어 접수해 주세요.
2. 회사는 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부와 금액을 안내하고, 확인 후 환불을 진행합니다.
3. 환불은 입금하신 계좌로 환급하며, 은행 처리 일정에 따라 실제 환급까지 영업일이 소요될 수 있습니다.

제6조 (미성년자의 결제 취소)

만 19세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 해당 결제를 취소할 수 있습니다.

제7조 (문의 및 분쟁 해결)

환불·결제 관련 문의는 hello@oreobookclub.com 으로 접수해 주세요. 회사와 회원 간 분쟁은 소비자분쟁해결기준 및 관계 법령에 따라 원만히 해결하며, 합의가 이루어지지 않을 경우 「전자상거래법」상 분쟁조정 절차를 따를 수 있습니다.

사업자정보

• 상호: 오레오북클럽
• 대표자: 서지훈
• 사업자등록번호: 622-08-15857
• 통신판매업 신고번호: 2026-서울강남-03089
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• 이메일: hello@oreobookclub.com
• 전화: 010-9314-7333

부칙

• 본 정책은 2026년 6월 11일부터 시행합니다.
• 2026년 6월 21일: 제4조 중도 해지 환불 기준을 회차 기준(이미 제공된 회차 제외)으로 정비하여 이용약관 제7조와 일치.